Pirkimo taisyklės
Akcinė prekybos bendrovė „APRANGA“
Interneto svetainės www.soulz.lt
ir Mobiliosios programėlės SOULZ
PIRKIMO TAISYKLĖS
Paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. kovo 27 d.
1. SĄVOKOS
1.1. Pardavėjas – APB „APRANGA“, buveinės adresas Ukmergės g. 362, Vilnius, juridinio asmens kodas 121933274, PVM mokėtojo kodas LT219332716. Pardavėjo kontaktinė informacija pateikiama www.soulz.lt skiltyje „Pagalba“.
1.2. Elektroninė parduotuvė – elektroninė parduotuvė, esanti tinklalapyje adresu www.soulz.lt, kuri taip pat gali būti prieinama naudojant Mobiliąją programėlę SOULZ.
1.3. Mobilioji programėlė – Pardavėjo programinė įranga (mobilioji programėlė), skirta įdiegti Pirkėjo mobiliajame įrenginyje ir sudaranti jam galimybę naudotis Elektronine parduotuve nesinaudojant interneto naršykle.
1.4. Pirkėjas – asmuo, užsisakantis arba įsigyjantis prekių Elektroninėje parduotuvėje.
1.5. Darbo diena – kiekviena savaitės diena, išskyrus šeštadienį ir sekmadienį bei valstybines švenčių dienas, kurios Lietuvos Respublikos teisės aktų tvarka yra paskelbtos nedarbo dienomis.
1.6. Asmens duomenys – Pirkėjo duomenys, nurodyti Privatumo pranešime.
1.7. Privatumo pranešimas – Pardavėjo patvirtintas dokumentas, kuriame numatytos pagrindinės nuostatos dėl Asmens duomenų rinkimo, kaupimo, tvarkymo ir laikymo ir kitų su tuo susijusių aspektų, naudojantis šia Elektronine parduotuve.
1.8. Taisyklės – šios pirkimo taisyklės, kuriose aprašomos nuostatos, susijusios su prekių įsigijimu Elektroninėje parduotuvėje.
1.9. Paskyra – Pirkėjo registracijos Elektroninėje parduotuvėje metu sukurtas individualus vartotojo profilis, kuriame saugomi Pirkėjo pateikti asmens duomenys, jo nustatymai ir informacija apie atliktus užsakymus bei jų vykdymą.
1.10. Pardavėjo partnerių pasiūlyti atsiskaitymo būdai – tai finansines mokėjimo paslaugas, įskaitant atidėto mokėjimo ar išsimokėtinai, teikiančių įmonių pasiūlyti atsiskaitymo būdai, kurie plačiau aprašyti Elektroninės parduotuvės skiltyje „Atsiskaitymas“.
2. BENDROSIOS NUOSTATOS
2.1. Šios Taisyklės yra teisinis dokumentas, kurio privalo laikytis Pirkėjas ir Pardavėjas. Taisyklėse numatytos Pirkėjo ir Pardavėjo teisės ir pareigos, kitos pirkimo – pardavimo sutarties sąlygos ir su pirkimu Elektroninėje parduotuvėje susijusios nuostatos. Prieš užsakant prekes Elektroninėje parduotuvėje rekomenduojame atidžiai perskaityti Taisykles ir Privatumo pranešimą bei įsitikinti, kad jas tinkamai supratote. Jei nesutinkate su Taisyklių nuostatomis, neturėtumėte naudotis Elektronine parduotuve.
2.2. Pirkti Elektroninėje parduotuvėje turi teisę:
2.2.1. veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. sulaukę pilnametystės asmenys, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka;
2.2.2. nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų amžiaus, turintys tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis;
2.2.3. juridiniai asmenys, veikiantys per įgaliotus atstovus;
2.2.4. visų prieš tai nurodytų asmenų įgaliotieji atstovai.
2.3. Pirkti prekes naudojantis Pardavėjo partnerių pasiūlytais atsiskaitymo būdais gali tik veiksnūs fiziniai asmenys, turintys Lietuvos pilietybę, nuo 18 metų ar daugiau, priklausomai nuo Pardavėjo partnerio taisyklių. Norint pasinaudoti Pardavėjo partnerių pasiūlytais atsiskaitymo būdais, sutarties sudarymo su Pardavėjo partneriu metu bus vertinamas Pirkėjo amžius bei tapatybė.
2.4. Pateikdamas užsakymą šioje Elektroninėje parduotuvėje Pirkėjas patvirtina, kad jis turi teisę pirkti prekes Elektroninėje parduotuvėje.
2.5. Tam, kad būtų patvirtintas pateiktų duomenų teisingumas registruojant Paskyrą Elektroninėje parduotuvėje, Pirkėjui siunčiamas elektroninis laiškas, kuriuo prašoma patvirtinti pateiktus duomenis.
2.6. Elektroninėje parduotuvėje pirkimo – pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, sutikęs su Taisyklėmis, pateikia prekės (-ių) užsakymą ir už jį apmoka, išskyrus atvejus, kai pasirenkamas atsiskaitymas prekės pristatymo metu arba naudojamasi Pardavėjo partnerių pasiūlytais atsiskaitymo būdais. Jeigu pasirenkamas atsiskaitymas prekės pristatymo metu, pirkimo – pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, susipažinęs su Taisyklėmis, pateikia prekės (-ių) užsakymą. Pirkėjui pasirinkus už prekes apmokėti užsakymo pateikimo momentu arba naudojantis Pardavėjo partnerių pasiūlytais atsiskaitymo būdais, užsakymas pradedamas vykdyti po pinigų įskaitymo Pardavėjo banko sąskaitoje momento.
2.7. Pirkėjas gali pasirinkti prekių filtravimo Elektroninėje parduotuvėje nustatymus – prekės gali būti filtruojamos pagal prekės ženklą, kainą, produkto tipą, spalvą, dydį, raštą, sezoniškumą ir kolekciją. Taip pat Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš kriterijų, pagal kurį nustatomas prekių eiliškumas (naujumas, populiarumas, mažėjanti kaina, didėjanti kaina, nuolaidos dydis). Elektroninėje parduotuvėje nėra vykdomas Prekių rūšiavimas ar reitingavimas pagal prekių tiekėjų ar kitų suinteresuotų trečiųjų asmenų apmokamą reklamą. Taip pat Elektroninėje parduotuvėje nėra vykdomas kainų individualizavimas, visos Elektroninėje parduotuvėje nurodomos prekių kainos (be pristatymo išlaidų) yra vienodos visiems Pirkėjams.
3. PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
3.1.Teisė atsisakyti prekių pirkimo – pardavimo sutarties
3.1.1. Pirkėjas, pirkdamas kaip vartotojas, turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų, nenurodant jokios priežasties. Sutarties atsisakymo laikotarpis baigsis po 14 dienų nuo dienos, kurią Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, įgijo fizinį prekių valdymą arba, kai vienu užsakymu vartotojas užsakė ne vieną prekę ir jos pristatomos atskirai po 14 dienų nuo dienos, kurią Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, įgijo fizinį paskutinės prekės valdymą.
3.1.2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas gali pateikti informaciją apie tai prisijungęs prie savo Paskyros ir pateikęs informaciją apie grąžinimą skiltyje „Užsakymai“. Jeigu Pirkėjas prekę įsigijo neregistruodamas Paskyros, apie prekės grąžinimą jis gali informuoti pateikdamas informaciją nuorodoje, kuri Pirkėjui siunčiama elektroniniame laiške informuojant apie užsakymo patvirtinimą. Pirkėjas gali naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, nurodytą Taisyklių pabaigoje esančiame priede, tačiau tai nėra privaloma. Siekiant, kad Pirkėjas nepraleistų sutarties atsisakymo termino, pakanka pranešti apie ketinimą pasinaudoti teise atsisakyti sutarties iki sutarties atsisakymo termino pabaigos.
3.1.3. Pirkėjui nusprendus pasinaudoti teise atsisakyti pirkimo - pardavimo sutarties, ne vėliau nei per 14 dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie pirkimo – pardavimo sutarties atsisakymą gavimo dienos Pardavėjas grąžina Pirkėjui visą gautą sumą Pirkėjui, įskaitant prekės pristatymo išlaidas, išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad Pirkėjas pasirinko kitą pristatymo būdą nei įprastas pigiausias Elektroninėje parduotuvėje siūlomas pristatymo būdas. Grąžinant prekes kitu būdu nei nurodyta Taisyklių 3.5. punkte, tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
3.1.4. Sumokėti pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį Pirkėjas naudojo atlikdamas pradinę mokėjimo operaciją, grąžinant lėšas į Pirkėjo sąskaitą, iš kurios buvo apmokėta už prekes. Pardavėjas neprisiima atsakomybės dėl neatlikto arba vėluojančio pavedimo už grąžintas prekes, jei Pirkėjas klaidingai pateikia grąžinimui reikalingus duomenis.
3.1.5. Pirkėjas privalo nedelsdamas ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pateikė Pardavėjui prašymą dėl prekių pirkimo – pardavimo sutarties atsisakymo, išsiųsti prekes atgal Pardavėjui arba jas grąžinti parduotuvėse, kurių sąrašas pateikiamas Elektroninės parduotuvės interneto svetainėje.
3.1.6. Pardavėjas turi teisę nevykdyti pinigų grąžinimo procedūros tol, kol negaus grąžinamos prekės arba įrodymo, kad Pirkėjas išsiuntė grąžinamą prekę, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
3.1.7. Pirkėjas atsakingas už prekių vertės sumažėjimą dėl veiksmų, nebūtinų tam, kad būtų galima nustatyti, koks prekės pobūdis, savybės ir kaip ji veikia.
3.1.8. Jeigu Pirkėjas grąžino prekę Pardavėjui už kurią buvo apmokėta naudojantis Pardavėjo partnerių pasiūlytais atsiskaitymo būdais:
3.1.8.1. Pirkėjui neatlikus jokių įmokų Pardavėjo partneriui – po pirkimo - pardavimo sutarties nutraukimo, atitinkama finansavimo sutartis su Pardavėjo partneriu nutraukiama;
3.1.8.2. Pirkėjui atlikus dalį įmokų Pardavėjo partneriui – atitinkama finansavimo sutartis perskaičiuojama pagal faktinę situaciją ir esant Pirkėjo permokai, ją Pirkėjui grąžina Pardavėjo partneris.
3.2. Prekių grąžinimo pagal Taisyklių 3.1. punktą sąlygos
3.2.1. Pirkėjas gali pasinaudoti teise, nurodyta Taisyklių 3.1.punkte, tik esant visoms šioms sąlygoms:
3.2.1.1. prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda;
3.2.1.2. prekė nebuvo dėvėta ir yra išsaugotos jos vartojamosios savybės;
3.2.1.3. ant prekės yra visos pirkimo metu ant jos buvusios nepažeistos ir nenukirptos tiek vidinės, tiek išorinės etiketės, apsauginės plėvelės ir kt. Jeigu etiketės nuėmimas buvo būtinas apžiūrėti prekę, Pardavėjas turi teisę nepriimti prekių be etikečių, jei gali įrodyti, kad dėl to patiria papildomų išlaidų (naujos etiketės pagaminimo, patvirtinimo išlaidos) arba tokių etikečių nuėmimas negali būti atstatytas, prekė praranda originalumą.
3.2.2. Pirkėjas neturi teisės atsisakydamas sutarties Taisyklių 3.1. punkte numatyta tvarka grąžinti prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių: pėdkelnių, puskojinių, kojinių ir panašių prekių, megztų vyriškų, berniukų, moteriškų arba mergaičių apatinių drabužių, siūtų vyriškų, berniukų, moteriškų arba mergaičių apatinių marškinių, naktinių marškinių, pižamų, liemenėlių ir panašių prekių.
3.3. Prekės dydžio keitimas
3.3.1. Jei Pirkėjo įsigyta prekė netinkamo dydžio, Pirkėjas gali grąžinti įsigytą prekę ir atgauti sumokėtus pinigus bei užsakyti tinkamo dydžio prekę, išskyrus teisės aktuose nurodytas prekes, kurių Pirkėjas neturi teisės keisti (grąžinti). Šiuo atveju Pirkėjas privalės grąžinti netinkamo dydžio prekę ir bus taikomos kitos Taisyklių nuostatos, numatytos Taisyklių 3.1. ir 3.2. punktuose.
3.4.Teisė grąžinti nekokybišką prekę
3.4.1. Pirkėjas, įsigijęs nekokybišką prekę, turi teisę per 2 metus nuo prekės pristatymo Pirkėjui pateikti Pardavėjui prašymą. Tokiu atveju Pirkėjas privalo susisiekti su Pardavėju elektroniniu pašto adresu arba telefono numeriu, kurie nurodyti Elektroninės parduotuvės skiltyje „Pagalba“ ir pateikti informaciją apie savo vardą, pavardę, prekės grąžinimo priežastį, užsakymo numerį arba sąskaitos, patvirtinančios apmokėjimą už prekę, numerį, kontaktinius duomenis (telefono numerį. arba elektroninio pašto adresą), banko sąskaitos numerį ir banko, kuriame yra ši sąskaita, pavadinimą, kodą, jeigu dėl Pirkėjo nurodyto reikalavimo reikalinga grąžinti Pirkėjo sumokėtus pinigus už prekę ar dalį jų į Pirkėjo sąskaitą, ir vieną iš šių reikalavimų:
3.4.1.1. pašalinti daikto trūkumus (pataisyti daiktą);
3.4.1.2. pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke;
3.4.1.3. sumažinti prekės kainą;
3.4.1.4. sugrąžinti sumokėtą kainą.
3.4.2. Prekė bus laikoma kokybiška, jei (i) ji atitinka aprašymą ir savybes, nurodytas Elektroninėje parduotuvėje (ii) ji yra tinkama įprastiniam naudojimui kaip ir kitos tai pačiai rūšiai priskiriamos prekės (iii) prekės kokybė ir savybės yra tokios, kokių galima tikėtis iš kitos tai pačiai rūšiai priskiriamos prekės.
3.4.3. Elektroninėje parduotuvėje parduodamos prekės, ypač rankų darbo gaminiai, gali būti pagaminti naudojant natūralias medžiagas. Kai kurios savybės – ruoželių variacijos, mezginio ar spalvos tekstūra nelaikomi defektais ar trūkumais. Gaminant prekes atrenkamos tik aukščiausios kokybės medžiagos, tačiau natūralios jų savybės yra neišvengiamos ir turėtų būti priimamos kaip prekės individualios išvaizdos dalis.
3.4.4. Pateikus prašymą prekė gali būti grąžinama į bet kurią parduotuvę, nurodytą Elektroninės parduotuvės skiltyje ,,Grąžinimas ir keitimas“, siunčiant ją per siuntų savitarnos terminalus arba per kurjerį. Pardavėjas atidžiai patikrins grąžintą prekę ir informuos Pirkėją jo elektroninio pašto adresu apie tai, ar bus vykdomas vienas iš Pirkėjo reikalavimų, nurodytų šiame punkte. Už prekę sumokėta suma bus grąžinta arba prekės keitimas bus įvykdytas per 14 dienų nuo netinkamos kokybės prekės priėmimo arba įrodymų, kad prekė buvo išsiųsta, pateikimo.
3.4.5. Jei Pirkėjas prašo grąžinti sumokėtą kainą ir toks jo prašymas pagrįstas, Pirkėjui grąžinama visa už prekę jo sumokėta suma, įskaitant ir pristatymo išlaidas, susijusias su prekės siuntimu, taip pat tokios prekės siuntimo grąžinant išlaidas. Suma grąžinama tokiu pačiu būdu, kokį Pirkėjas pasirinko pirkdamas prekę.
3.4.6. Jei Pirkėjas grąžino nekokybišką prekę Pardavėjui, kuri buvo apmokėta naudojantis Pardavėjo partnerių pasiūlytais atsiskaitymo būdais, tai lėšų, sumokėtų pagal finansavimo sutartį grąžinimą Pirkėjui atlieka Pardavėjo partneris.
3.5. Grąžinimo būdai
3.5.1. Klientas gali grąžinti prekes Pardavėjo parduotuvėse, nurodytose Elektroninės parduotuvės interneto svetainėje (įprastas pigiausias Elektroninėje parduotuvėje siūlomas pristatymo būdas), siųsdamas jas per siuntų savitarnos terminalus arba per kurjerį. Pasirinkus bet kurį iš prieš tai nurodytų grąžinimo būdų, prekių grąžinimas yra nemokamas.
3.5.2. Pirkėjas privalo sumokėti už įsigytas prekes ir jas priimti šiose Taisyklėse numatyta tvarka. Jeigu Pirkėjas, prekių pristatymo metu, be svarbių priežasčių atsisako priimti prekes, Pardavėjui pareikalavus Pirkėjas privalo padengti prekių gražinimo išlaidas. Taip pat Pirkėjas įsipareigoja atlyginti išlaidas, kurias padengti reikalauja kurjeris, kai Pirkėjas prekių nepriima su kurjeriu sutartu laiku.
3.6. Kitos teisės ir pareigos:
3.6.1.. Pirkėjas įsipareigoja saugoti ir neatskleisti tretiesiems asmenims prisijungimo prie Paskyros duomenų. Pirkėjas yra atsakingas už jam suteiktų prisijungimo prie Paskyros duomenų išsaugojimą, taip pat už bet kuriuos veiksmus (duomenų perdavimą, pateiktus prekių užsakymus, vartotojo komentarus ar kt.), kurie Elektroninėje parduotuvėje ar Mobiliojoje programėlėje atliekami prisijungus prie Paskyros ir dėl to kylančias pasekmes. Jei Pirkėjas praranda prisijungimo prie Paskyros duomenis, jis privalo nedelsiant informuoti apie tai Pardavėją telefono numeriu arba elektroninio pašto adresu, nurodytu skiltyje „Pagalba“.
3.6.2. Pirkėjas yra atsakingas už tai, kad Elektroninėje parduotuvėje pateikti Pirkėjo duomenys būtų tikslūs, teisingi ir išsamūs. Pasikeitus Pirkėjo Elektroninėje parduotuvėje pateiktiems duomenims, jis privalo juos atnaujinti skiltyje „Mano paskyra“ arba apie tai pranešdamas telefonu arba elektroninio paštu adresu, kurie nurodyti skiltyje „Pagalba“. Pardavėjas jokiu atveju nebus atsakingas už žalą, patirtą Pirkėjo ir (arba) trečiųjų asmenų, dėl to, kad Pirkėjas nurodė neteisingus ir (arba) neišsamius asmens duomenis arba nepakeitė ir nepapildė duomenų jiems pasikeitus. Jei naudodamasis Elektronine parduotuve Pirkėjas pateikia trečiųjų asmenų Asmens duomenis, Pirkėjas pats yra atsakingas už tokių duomenų pateikimo ir naudojimo teisėtumą.
3.6.3. Kilus problemų dėl Elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės, Pirkėjas gali kreiptis elektroninio pašto adresu arba telefonu, nurodytais Elektroninės parduotuvės skiltyje „Pagalba“. Taip pat Pirkėjas turi galimybę pateikti prašymą/skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (siunčiant adresu A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, elektroniniu paštu [email protected], kontaktinis telefono numeris +370 5 2626760, per VTIS informacinę sistemą arba interneto svetainėje www.vvtat.lt nurodytais teritorinių padalinių adresais) ar užpildyti prašymo formą Elektroninio ginčų sprendimo platformoje adresu ec.europa.eur/odr/.
4. PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti galimybę naudotis Elektroninės parduotuvės paslaugomis, kurios veikimo sąlygas nustato šios Taisyklės ir kitos Elektroninėje parduotuvėje skelbiamos sąlygos.
4.2. Jeigu Pirkėjas apmoka už prekes, tačiau su juo nepavyksta susisiekti per nurodytą terminą pagal pasirinktą pristatymo būdą, Pirkėjo užsakymas yra atšaukiamas ir grąžinamas atgal Pardavėjui.
4.3. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo įsigytas prekes pristatyti Pirkėjo pasirinktu pristatymo būdu, Taisyklėse numatytomis sąlygomis.
4.4. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pašalinti bet kokią prekę iš Elektroninės parduotuvės ir pašalinti arba pakeisti bet kokią informaciją Elektroninėje svetainėje. Pardavėjas deda maksimalias pastangas, kad būtų įvykdytas kiekvieno Pirkėjo užsakymas, tačiau gali pasitaikyti išimtinių aplinkybių, kurios verčia atsisakyti užsakymo išsiuntus užsakymo patvirtinimą (pvz., Pirkėjo užsakymo vykdymo metu paaiškėja, kad prekė nekokybiška).
4.5. Pirkėjui nusprendus atsisakyti pirkimo - pardavimo sutarties ir apie tai informavus Pardavėją Taisyklių 3 skyriuje numatyta tvarka, Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtą sumą Taisyklių 3 skyriuje numatyta tvarka, išskyrus atvejus, kai naudojamasi Pardavėjo partnerių pasiūlytais atsiskaitymo būdais.
4.6. Jeigu Pirkėjas Elektronine parduotuve naudojasi pažeisdamas šias Taisykles, savo veiksmais ar neveikimu kelia grėsmę ar daro žalą Pardavėjui, kitiems Pirkėjams ar tretiesiems asmenims, Elektroninės parduotuvės stabilumui ar saugumui ar kitaip pažeidžia Lietuvos Respublikos teisės aktus, Pardavėjas turi teisę neįspėjęs apriboti Pirkėjo naudojimąsi Elektronine parduotuve arba panaikinti Pirkėjo Paskyrą.
4.7. Jeigu Elektroninėje parduotuvėje yra nuorodų į kitas svetaines ir trečiųjų šalių informaciją, minėtos nuorodos pateikiamos tik informaciniais tikslais ir Pardavėjas nekontroliuoja šių svetainių, nesvarbu koks būtų jų turinys ar informacija. Pardavėjas neprisiima jokios atsakomybės už bet kokius nuostolius ar žalą, kylančią dėl jų naudojimo.
4.8. Tais atvejais, kai Pirkėjas pasirenka Pardavėjo partnerių pasiūlytą atsiskaitymo būdą, laikoma, kad Pirkėjas su Pardavėjo partneriu sudaro atskirą sutartį dėl Prekės finansavimo. Pardavėjas neatsako už bendros užsakymo vertės pasikeitimą (įskaitant pabrangimą), jeigu toks pasikeitimas įvyksta dėl Pirkėjo ir Pardavėjo partnerio tarpusavio sutarties sudarymo, jos vykdymo ar su tuo susijusių aplinkybių.
5. UŽSAKYMAS
5.1. Prekės kaina, nurodyta Elektroninėje parduotuvėje užsakymo pateikimo momentu yra galutinė, ir galioja tiek Pirkėjui, tiek Pardavėjui. Kainos gali keistis bet kuriuo metu, tačiau kainos pokyčiai neturės įtakos užsakymams, kuriems Pardavėjas išsiuntė užsakymo patvirtinimą. Kainos Elektroninėje parduotuvėje nurodytos eurais, į kainą įtraukiant PVM. Į prekės kainą nėra įskaičiuotos pristatymo išlaidos, numatytos šiose Taisyklėse.
5.2. Užsisakyti ir įsigyti prekes Elektroninėje parduotuvėje Pirkėjas gali vienu iš šių būdų:
5.2.1. užsiregistruodamas Elektroninėje parduotuvėje ir sukurdamas Paskyrą, registracijos metu nurodydamas duomenis, kuriuos nurodyti yra privaloma. Prie savo Paskyros Pirkėjas gali prisijungti įvedęs registracijos metu nurodytą elektroninio pašto adresą ir Pirkėjo sugalvotą slaptažodį;
5.2.2. neregistruodamas Paskyros Elektroninėje parduotuvėje. Tokiu atveju Pirkėjas privalo nurodyti savo vardą, pavardę, elektroninio pašto adresą, telefono numerį, informaciją apie pristatymo adresą.
5.3. Užsakymo patvirtinimas Pirkėjui bus pateiktas Pirkėjo elektroninio pašto adresu, nurodytu užsakymo patvirtinimo momentu.
5.4. Elektroninėje parduotuvėje Pirkėjui pradėjus atsiskaitymo procesą už prekę ir neužbaigus pirkimo, Pardavėjas ją rezervuoja Pirkėjui ne ilgesniam kaip 18 (aštuoniolikos) valandų laikotarpiui. Pasibaigus šiam terminui ir Pirkėjui neužbaigus pirkimo proceso, rezervacija panaikinama, o prekė gali būti vėl laisvai įsigyjama kitų pirkėjų.
6. KAINA IR APMOKĖJIMAS UŽ PREKES
6.1. Už prekes atsiskaitoma mokėjimo kortele (Visa, Maestro arba Mastercard) arba elektronine bankininkyste, atliekant tiesioginį pavedimą. Prekes užsakant per Mobiliąją programėlę taip pat gali būti atsiskaitoma naudojant Google Pay ir Apple Pay mokėjimo būdus. Taip pat gali būti pasirenkamas Pardavėjo partnerių pasiūlytas atidėto mokėjimo arba pirkimo išsimokėtinai atsiskaitymo būdas (Daugiau informacijos apie šiuos mokėjimo būdus galite rasti Elektroninės parduotuvės skiltyje „Atsiskaitymas“ arba Pardavėjo partnerių interneto svetainėje).
6.2. Atidėtas atsiskaitymas ar pirkimas išsimokėtinai naudojantis Pardavėjo partnerių pasiūlytais atsiskaitymo būdais netaikomi Soulz dovanų kortelių įsigijimui ar daliniam atsiskaitymui jomis.
6.3. Pasirinkus atsiskaitymą per Pardavėjo partnerį tolimesnis atsiskaitymo procesas vykdomas Pardavėjo partnerio platformoje. Pardavėjas neprisiima atsakomybės už Pardavėjo partnerio teikiamų atsiskaitymo paslaugų veikimą, sprendimus ar sutartinius santykius tarp pirkėjo ir Pardavėjo partnerio. Visi su atsiskaitymu per Pardavėjo partnerį susiję klausimai, įsipareigojimai ar ginčai sprendžiami tiesiogiai su Pardavėjo partneriu.
6.4. Pirkėjas įsipareigoja už prekes atsiskaityti nedelsdamas, išskyrus atvejus kai pasirenkami Pardavėjo partnerių pasiūlyti atsiskaitymo būdai arba užsakymas apmokamas atsiėmimo metu.
6.5. Jeigu atsiskaitoma mokėjimo kortele, gavus Pirkėjo užsakymą, bus atliekamas Pirkėjo kortelės autorizavimas tam, kad būtų įsitikinta, jog mokėjimo kortelėje yra pakankamai lėšų atlikti mokėjimo operacijai. Mokėjimo kortelės yra patikrinamos ir autorizuojamos mokėjimo kortelę išdavusio subjekto, tačiau, jei jis neautorizuoja mokėjimo, Pardavėjas nėra atsakingas už bet kokį vėlavimą ar nepavykusį pristatymą.
6.6. Jeigu atsiskaitoma mokėjimo kortele, paspausdamas mygtuką „Mokėti“ užsakymo tvirtinimo metu Pirkėjas patvirtina, kad mokėjimo kortelė priklauso jam.
6.7. Pirkėjas sutinka, kad Pardavėjas pateiks sąskaitą elektronine forma.
7. PREKIŲ PRISTATYMAS IR ATSIĖMIMAS
7.1. Pirkėjas, įsigydamas prekes Elektroninėje parduotuvėje, pasirenka prekių pristatymo būdą ir pateikia tikslų prekių pristatymo adresą.
7.2. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Jeigu jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu ir remiantis kitais Pirkėjo pateiktais duomenimis, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
7.3. Šioje Elektroninėje parduotuvėje siūlomos prekės gali būti pristatomos Lietuvoje.
7.4. Pristatymo būdai ir kaina:
7.4.1. atsiimant parduotuvėse, kurios nurodytos Elektroninėje parduotuvėje (pigiausias pristatymo būdas tuose miestuose, kuriuose yra nurodytos parduotuvės) – nemokamas;
7.4.2. per siuntų savitarnos terminalus - nemokamai, jeigu užsakymo suma viršija 89 Eur, kitu atveju Elektroninės parduotuvės skiltyje „Pristatymas“ nurodytais įkainiai;
7.4.3 per kurjerį - nemokamai, jeigu užsakymo suma viršija 89 Eur, kitu atveju Elektroninės parduotuvės skiltyje „Pristatymas“ nurodytais įkainiais.
7.4.4. Tiksli prekių pristatymo mokesčio suma Pirkėjui nurodoma Elektroninėje parduotuvėje, prieš patvirtinant užsakymą. Po užsakymo patvirtinimo prekių pristatymo mokesčio dydis nebus keičiamas.
7.4.5. Pristatymo mokestis taikomas vienam užsakymui.
7.5. Prekių pristatymo terminai pateikiami prekių aprašymuose. Jie preliminarūs ir gali būti keičiami.
7.6. Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
7.7. Atsiėmęs prekes siuntų savitarnos terminaluose ar kitu būdu gavęs prekes, Pirkėjas privalo patikrinti siuntos būklę (ar nėra pažeista išorinė pakuotė), taip pat ar prekė yra kokybiška bei nepažeista. Pastebėjęs bet kokius siuntos išorinės pakuotės ar prekės pažeidimus ar trūkumus (siuntos išorinė pakuotė ar prekė suglamžyta, šlapia ar kitaip išoriškai pažeista) ir kito pobūdžio neatitikimus Pirkėjas privalo apie tai nedelsiant informuoti Pardavėją.
7.8. Visų parduodamų prekių ypatybės nurodomos Elektroninėje parduotuvėje, prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme. Elektroninėje parduotuvėje pateikti prekių atvaizdai yra iliustracinio pobūdžio. Pardavėjas deda visas pastangas, kad prekių spalvos būtų atvaizduotos kuo tiksliau, tačiau Pardavėjas negali garantuoti, kad Pirkėjo įrenginio ekranas tiksliai atspindės prekių spalvas, todėl Pirkėjas turėtų įvertinti tai, kad prekės gali nežymiai skirtis nuo pateiktų jų atvaizdų.
7.9. Užsakytas prekes būtina atsiimti per laikotarpį, numatytą Elektroninės parduotuvės „D.U.K.“ skiltyje. Prekių neatsiėmus per šį laikotarpį, užsakymas atšaukiamas.
8. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS
8.1. Pirkėjo pateikti asmens duomenys tvarkomi Privatumo pranešime nurodyta tvarka ir sąlygomis.
8.2. Pirkėjui pasirinkus Pardavėjo partnerių pasiūlytą atsiskaitymo būdą, Pardavėjas jo asmens duomenis (vardą, pavardę, telefono numerį, elektroninio pašto adresą, adresą, užsakymo numerį, pirkinių krepšelio turinį (produkto pavadinimas, vieneto kaina, kiekis), pirkimo sumą), perduos Pardavėjo partneriui siekiant įgyvendinti pirkimo – pardavimo sutartį. Kitus Pardavėjo partnerių prašomus tapatybės, amžiaus identifikavimo ir kreditingumo nustatymo tikslais tvarkomus asmens duomenis Pirkėjas pats tiesiogiai pateikia Pardavėjo partneriams, kurie tvarko juos savo nustatyta tvarka ir sąlygomis.
9. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
9.1. Pardavėjas turi teisę dėl svarbių priežasčių (teisės aktų pakeitimų, su paslaugų teikimu susijusių pakeitimų ir kt.) pakeisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles ir kitus, su šiomis Taisyklėmis susijusius, dokumentus. Taisyklių pakeitimai įsigalioja po jų paskelbimo Elektroninėje parduotuvėje ir (ar) Mobiliojoje programėlėje dienos ir taikomi tik tiems užsakymams, kuriuos Pirkėjas atlieka po Taisyklių pakeitimo. Apie Taisyklių pakeitimus Pardavėjas informuos Pirkėją vienu ar keliais iš šių būdų – elektroniniu paštu, pateikdamas informaciją Pirkėjo paskyroje arba Elektroninėje parduotuvėje ir (ar) Mobiliojoje programėlėje. Jei Pirkėjas po Taisyklių pakeitimų paskelbimo bet kokiu būdu naudojasi Elektronine parduotuve, laikoma, kad jis sutinka su visais Taisyklių pakeitimais.
9.2. Šios Taisyklės atnaujintos 2026 m. kovo 27 dieną.
9.3. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už įsipareigojimų pagal šias Taisykles nevykdymą ar vėlavimą, jei toks nevykdymas yra nulemtas aplinkybių, kurios yra neįprastos, nepriklausančios nuo Šalių valios ir kurių nebuvo galima protingai išvengti ar įveikti. Tokios aplinkybės apima, bet neapsiriboja, valstybės institucijų veiksmais ar apribojimais, karu, ginkluotais konfliktais, sankcijomis, streikais, pandemijomis, epidemijomis, stichinėmis nelaimėmis ar kitais panašiais įvykiais.
9.4. Visos autorinės teisės ir kitos intelektinės nuosavybės teisės į Elektroninės parduotuvės tekstinį ar grafinį turinį priklauso Pardavėjui arba trečiajam turinį teikiančiam asmeniui. Draudžiama be raštiško Pardavėjo sutikimo naudoti ar platinti Elektroninės parduotuvės turinį.
9.5. Pardavėjas neprisiima jokios rizikos ir yra besąlygiškai atleidžiamas nuo atsakomybės, jeigu Pirkėjas išsamiai nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.
9.6. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
9.7. Šia Elektronine parduotuve besinaudojantys asmenys sutinka, kad didžioji dalis bendravimo su Pardavėju vyks elektroniniu būdu. Pardavėjas su Pirkėju susisieks elektroniniu paštu arba pateiks informaciją pranešdamas ją Elektroninėje parduotuvėje. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia elektroniniu paštu arba pateikia susisiekdamas telefono numeriu, kurie nurodyti Elektroninės parduotuvės skiltyje „Pagalba“.
Ankstesnę Pirkimo taisyklių versiją rasite čia: [Pirkimo taisyklės].